Центр Бизнес-Знаний компании SI BIS, в рамках проекта «ИТ-школа для руководителей», предлагает своим Заказчикам новый учебный курс по ИТ-управлению на предприятии – «Процессы управления ИТ-услугами: основы, принципы, лучшие практики».
Разработанный учебный курс «Процессы управления ИТ-услугами: основы, принципы, лучшие практики» посвящен одному из наиболее прогрессивных, современных методов ИТ управления — процессному подходу к предоставлению ИТ-услуг в организации.
На протяжении обучения участники семинара рассмотрят подходы к построению системы бизнес-процессов предоставления ИТ-услуг на предприятии, методы оптимизации и модификации данных процессов, а так же основные правила и практики ИТ-управления, направленные на достижения максимальной эффективности ИТ-деятельности организации. В рамках семинара комплексно освещаются вопросы внедрения процессного подхода к предоставлению ИТ-услуг, регламентации ИТ-деятельности и важнейшие аспекты ИТ-менеджмента.
Программа курса состоит из следующих модулей:
Часть 1. Организация предоставления ИТ-услуг – от понимания к внедрению
- Окружающие факторы и ключевые моменты организации предоставление ИТ-услуг на предприятии.
- Основные компоненты организации предоставления ИТ-услуг.
- Введение в ITIL. Основные термины.
Часть 2. Поддержка сервисов
- Управление инцидентами.
- Управление проблемами.
- Управление изменениями.
- Управление конфигурациями.
- Управление релизами.
Часть 3. Доставка сервисов
- Управление уровнем услуг.
- Управление мощностями.
- Управление доступностью.
- Управление непрерывностью ИТ-услуг.
Курс «Процессы управления ИТ-услугами: основы, принципы, лучшие практики» в первую очередь будет полезен руководителям и специалистам, работающим в областях управления ИТ, стратегическим развитием, методологией и эффективностью деятельности предприятия.
Бизнес-тренер курса – Александр Романюк, руководитель проектов развития информационных систем компании SI BIS.
Получить более подробную информацию о курсе, а так же подать заявку можно, обратившись к руководителю Центра Бизнес-Знаний компании SI BIS Наталье Яцко, тел. 044-499-12-12, e–mail: naja@sibis.com.ua
Информация о компании:
SI BIS LLC (ООО «ЭсАй БИС») – украинская компания, работающая на ИТ-рынке более 10 лет. Компания реализует проекты в области системной интеграции и консалтинга. Специалисты компании внедряют проекты по построению центров обработки данных, внедрению корпоративных сетевых систем, управлению ИТ-инфраструктурой. Компания проводит ИТ-консалтинг и аутсорсинг, а также обучение специалистов Заказчика в Центре Бизнес-Знаний.
Джерело: Прес-реліз SI BIS 14 червня 2013 9:40
Залишити відповідь